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退換貨須知


依照消費者保護法第19條規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。

 

一、如何辦理退貨:

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。

鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新狀態、未組裝過、而且完整包裝(包括贈品及配件),請務必於7日鑑賞期內訂單留言訊息/來電/來信與我們聯繫退貨事宜。

商品須為未拆封且保持全新的狀況,並包含贈品一併退回,請備好完整「原銷貨明細、發票、完整商品及包裝紙盒」即可辦理。退貨需『整筆訂單全部』退貨,無法僅退單一品項。

※請注意:如退貨請用原出貨紙箱包裝商品,避免原包裝損壞,商品須全新完整,如有拆封或是缺少將會影響退貨權益,將酌收整新費用。

 

以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
  • 在包裝上書寫文字記號,或遺失原始出貨包裝外箱
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
  • 活動特價品或折扣出清品
  • 實體門市購買之商品
  • 惡意或大量退貨


二、如何辦理換貨:

商品瑕疵應於收到貨品後七日內提出,並僅可同一品項申請換貨,不接受更換品項,如需更換請重新訂購。
購買單品換貨:若您購買為單一件商品,可透過訂單留言或粉絲專頁私訊,將由專人為您處理換貨事宜,於鑑賞期中的運費皆由珊諾sanosan負擔,唯若產品有損壞的狀況則需由購買者負擔整新費用。
購買多品換貨:當您購買為多品項時,即不提供換貨方式,請將全部商品依退貨辦法將產品全數退回後再重新下訂單。


三、退換貨流程說明 

退貨:聯繫客服→確認可退貨→準備完整發票、並完整包裝商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行回收。
換貨:聯繫客服→確認有庫存可提供換貨→準備完整發票、並完整包裝原商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行來回件換貨。